تأتي المؤسسات إلى سَرج لأسباب كثيرة: فريق يريد أن يقترب، أو قيادة تستعد لهدف كبير، أو قرار يحتاج أن يرى فيه الجميع الصورة نفسها، أو ناس يحتاجون مكانًا آمنًا ليقولوا ما يسكتون عنه في الاجتماعات. وبعض ما في الفريق لا يظهر إلا مع الوقت: قوته الهادئة، والتفاصيل الصغيرة بين أفراده. لذلك يثمر هذا العمل في سلسلة جلسات أكثر من يوم واحد.
تصمّم سَرج مسارًا من أيام الفرق وجلسات القادة يمتد شهورًا، مع تقرير مكتوب في كل مرحلة، ليرى القادة ما ينمو، وإلى أين يتجهون بعده.