سياسة التوصيل والشحن
التوصيل والشحن
تقدم سرج نوعين من الأشياء: تجارب تأتي إلينا من أجلها، ومنتجات مادية نرسلها إليك. تغطي هذه السياسة الاثنين.
التجارب (الجلسات، الخلوات، رحلة التعلم)
هذه خدمات حضورية تُقام في مزرعتنا في مدينة العبور الزراعية، خارج القاهرة. لا يُشحن شيء. بعد الحجز، نتواصل معك خلال 24 ساعة (48 ساعة لرحلة التعلم) لتأكيد موعدك وإرسال الاتجاهات وملاحظات المواقف ودليل الترحيب.
المنتجات المادية (الملابس، المنزليات، القرطاسية)
إلى أين نشحن
نشحن حاليًا داخل مصر. للطلبات الدولية، تواصل معنا على hello@sarj.life قبل الطلب وسنرتب عرض سعر.
مدة التجهيز
تُجهّز الطلبات خلال 2–4 أيام عمل. بعض القطع مصنوعة يدويًا وحسب الطلب؛ إذا احتاجت قطعتك وقتًا أطول، سنخبرك عند الشراء.
مدة التوصيل
- القاهرة الكبرى: 2–4 أيام عمل بعد الشحن
- باقي المحافظات: 4–7 أيام عمل بعد الشحن
تكلفة الشحن
تُحسب تكلفة الشحن عند الدفع بناءً على عنوانك. وستظهر أي عروض شحن مجاني في سلتك.
التتبع
بمجرد شحن طلبك، نرسل لك تأكيدًا بالبريد. وإن توفر رقم تتبع من شركة الشحن، سندرجه.
إذا حدث خطأ ما
إذا وصل طلبك تالفًا، أو لم يصل خلال المدة المتوقعة، راسلنا على hello@sarj.life مع رقم طلبك وسنصلِح الأمر.
أسئلة
راسلنا على hello@sarj.life أو عبر واتساب على الرقم في بايو إنستغرام (@sarj.life).